Politique d’avis clients

Chez Sportera, nous accordons une grande importance à l’avis de nos clients. Vos retours nous permettent d’améliorer continuellement nos produits, nos services et votre expérience d’achat.

Cette politique explique comment les avis sont collectés, publiés et modérés.

Qui peut publier un avis ?

Les avis peuvent être publiés par les clients ayant acheté un produit sur Sportera.

Nous encourageons chacun à partager une expérience honnête, qu’elle soit positive ou constructive.

Notre engagement

Nous nous engageons à publier des avis authentiques et à ne pas modifier leur contenu, sauf si cela est nécessaire pour respecter les présentes règles.

Notre objectif est de garantir une information fiable et utile à l’ensemble de nos clients.

Règles de publication

Les avis doivent :

être rédigés de manière respectueuse ;
concerner uniquement le produit ou le service acheté ;
refléter une expérience réelle ;
être compréhensibles et pertinents.

Avis pouvant être refusés

Sportera se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer un avis contenant notamment :

des propos injurieux, offensants ou diffamatoires ;
des contenus discriminatoires ou haineux ;
des informations personnelles ou confidentielles ;
de la publicité ou des liens vers des sites externes ;
des contenus sans rapport avec le produit ou le service concerné ;
des informations manifestement fausses ou trompeuses.

Modification des avis

Les avis publiés ne sont pas modifiés par Sportera.

Toutefois, ils peuvent être supprimés s’ils ne respectent pas les règles énoncées dans cette politique.

Réponse aux avis

Notre équipe peut répondre aux avis publiés afin :

d’apporter des précisions ;
de remercier nos clients ;
de proposer une solution lorsqu’une difficulté est signalée.

Amélioration continue

Chaque avis contribue à améliorer nos produits, nos services et l’expérience proposée sur Sportera.

Nous remercions tous nos clients qui prennent le temps de partager leur expérience.

Contact

Pour toute question concernant les avis clients :

📧 E-mail
contact@sportera.ma

📞 Téléphone / WhatsApp
06 65 99 29 54

🕘 Horaires du service client

Lundi au samedi : 09h00 – 18h00
Dimanche : Fermé