Conditions générales de ventes
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.sportera.ma entre Sportera et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Sportera propose à la vente des chaussures, vêtements et accessoires de sport des plus grandes marques internationales.
Les photographies, descriptions et informations des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister selon les écrans ou les fabricants.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
4. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD).
Sportera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et des caractéristiques des produits commandés.
Sportera se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- informations incomplètes ou incorrectes ;
- impossibilité de joindre le client pour confirmer les informations nécessaires à la livraison ;
- suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du site.
6. Paiement
Sportera propose actuellement le paiement à la livraison.
Le règlement est effectué directement auprès du livreur lors de la réception de la commande.
7. Livraison
Les commandes sont livrées partout au Maroc.
Les frais de livraison sont fixés à 35 DH par commande, sauf indication contraire lors d’opérations promotionnelles.
Les délais de livraison sont généralement de :
- 24 à 48 heures ouvrées pour les grandes villes.
- 48 à 72 heures ouvrées pour les autres régions.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
8. Échanges
Les échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.
Pour être accepté, le produit doit :
- être neuf ;
- ne pas avoir été porté ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- conserver toutes ses étiquettes.
Sportera se réserve le droit de refuser tout échange ne respectant pas ces conditions.
9. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée.
10. Responsabilité
Sportera ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.
Sportera s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, logos, photographies, visuels, éléments graphiques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail
contact@sportera.ma
📞 Téléphone / WhatsApp
06 65 99 29 54
🕘 Horaires
- Lundi au samedi : 09h00 – 18h00
- Dimanche : Fermé
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.
Dernière mise à jour
Juillet 2026