FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre service client est à votre disposition par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
1. Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les produits proposés sur Sportera sont 100 % originaux et proviennent de marques reconnues telles que Nike, Adidas, Puma, Under Armour et bien d’autres.
2. Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui. Nous assurons la livraison dans toutes les villes et régions du Maroc grâce à nos partenaires logistiques.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de :
- 24 à 48 heures ouvrées pour les grandes villes.
- 48 à 72 heures ouvrées pour les autres régions.
4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 35 DH par commande.
Le montant est affiché avant la validation de votre commande.
5. Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Oui.
Vous pouvez régler votre commande directement auprès du livreur au moment de la réception.
6. Puis-je échanger un article ?
Oui.
Les échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect de notre politique de retours et d’échanges.
7. Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre Guide des tailles disponible sur le site.
Vous y trouverez les correspondances officielles des principales marques.
8. Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Vous pouvez également contacter notre service client.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible.
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
10. Que faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?
Contactez immédiatement notre service client.
Après vérification, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
11. Comment contacter le service client ?
📞 Téléphone / WhatsApp
🕘 Horaires
Lundi au samedi : 09h00 – 18h00
Dimanche : Fermé
12. Pourquoi choisir Sportera ?
- Produits 100 % originaux
- Paiement à la livraison
- Livraison partout au Maroc
- Échanges sous 7 jours
- Service client réactif